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    昆山偉瀚宇機電有限公司

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    地址: 江蘇省昆山市周市鎮陸楊區新陽西路122號

    售后服務

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    售后服務及質保期

    一、質保期:

    采購英格索蘭新機正常使用情況下,主機保修伍年(易損件除外);對整機實行終生維護,并免收人工服務費。

    二、安裝調試:                                                                                                                             

    昆山偉瀚宇機電有限公司負責免費開機、調試及對操作人員的現場培訓,免費提供指導安裝。在設備安裝完畢后,派具有豐富經驗的工程師到現場進行免費技術服務,并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。

    三、培訓:                                                                                                                                    

    我司免費提供需方在我公司或需方現場進行技術培訓。由需方確定培訓時間的長短和培訓地點。

    四、維修:                                                                                                                                    

    使用期間,設備發生故障,我司服務人員接到報修電話后及時內到達現場維修。在質保期內,昆山偉瀚宇機電有限公司對設備出現的質量問題負責處理解決,所發生的費用均由我公司負擔。無論質保期內還是質保期外,維修人員在到達現場后,一般故障4小時內解決,如需更換關鍵部件,我公司也本著先解決問題,再談價格的方式,以快方式將新品送往貴公司,待舊品維修好之后再更換。

    五、設備巡檢:

    每年免費對設備巡檢四次,及時詢問設備的運轉情況,現場解決存在的問題,為使用戶得到為滿意的服務,大限度地滿足用戶的要求,我司維修人員在對設備進行巡檢、維護后,必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫意見,我司將根據用戶意見及時改進服務質量,不斷提升服務水準。

    六、服務網點:                                            

    我司在各地區設有多家維修服務網點,他們擁有經嚴格培訓的持證維護人員,及時就近地為用戶提供優質服務。在各維修服務點我公司設有完備的備品備件倉庫,能以短的時間及時為用戶提供純正的原廠配件。

    七、大修服務:

    我司擁有專業化大修工廠,對需要大修的機器均經過嚴格的檢測,確定大修方案。對大修完的機器,我公司承諾與新機具有同樣的質保期及售后服務,“3:8:24 服務法則” 3  客戶機器叫修2個小時內到達維修現場!

    八、項免費服務:                                       

    1.免費提供售前咨詢和售后合理化改良提升建議;

    2.免費提供空壓機設備現場規劃設計方案;

    3.保養合約期內,免收所有人工服務費;

    4.免費進行保固期內所承諾的保固零配件更換;

    5.免費提供空壓機設備及現場之清潔整理服務;

    6.免費維護過程中所產生的車資路橋費;

    7.如未能按客戶要求解決故障和問題,不收取任何費用;

    8.產品、零配件及耗材,如達不到客戶使用要求,不收取任何費用。

    9.我們24小時待命,為您提供人天候的服務!

    我們將定期為我們的客戶提供優質的服務,以確保每一臺機器的運行狀況良好,保證我們的機器能大限度的滿足客戶的需求。具體服務內容包括:現場服務、使用壓力、附件配置、環境規劃、工程咨詢、技術支援、配管指導、資料提供、整廠改善計劃建議等。

    售后服務項目

    1、定期保養每15天左右例行巡回檢視1-2次,保養內容登錄隨機保養記錄。

    2、緊急救援

    3、年度總檢

    4、空壓機使用說明與周邊設備經驗咨詢

    售后維修項目

    包括機器保養、機器叫修、送耗用品、保養人員培訓、位置勘察、移機支援、改善建議等項目。


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